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企业IT运维流程管理系统



1.方案介绍


企业IT运维流程管理系统为企业IT部门打造先进的IT运维管理平台,使IT部门能够对IT服务和运维业务进行信息化管理,实现IT服务和运维业务的流程化管理和工作量化管理,实现SLA管理和用户满意度管理,提升IT服务和管理水平。




2.成功案例:联想集团“IT Supports系统”


联想IT Supports系统为联想集团多个国家地区的IT运维人员提供了一个流程管理和资产管理的平台,系统在ITIL V3的基础上,实现事件、发布、权限、需求、变更等各类运维流程的信息化管理,并支持多语言和多时区等国际化管理。




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